Brug din tid mere produktivt og brug mindre tid på administrative opgaver ved hjælp fra de velkendte og intelligente salgsfunktioner i Microsoft Dynamics CRM.

Dine processer: Mere effektivt salg

Strømlin godkendelser, automatiser manuelle opgaver og gennemfør bedst praksis på tværs af salgsorganisationen. Dynamics CRM hjælper din salgsorganisation med konsekvent gennemførelse af bedst mulig gennemførelse af praksis og strømlining af processer gennem deres guidede salgsdialoger, opfølgning af salgsmål og generelle arbejdsgange.

Dit økosystem: Maksimer indtjeningsmulighederne

Du kan med Microsoft Dynamics CRM udstyre dine sælgere med et 360 graders kundeoverblik, holistisk sporing af kundeemner og salgsmuligheder samt indsigtsfulde analyser som hjælper din salgsorganisation med at fokusere på de rigtige salgsmuligheder, produkter og kunder.

-Læs mere om salgsmodulet i Microsoft CRM.

Salg → Kunde emner

Afslut salg hurtigere med adgang til afgørende salgsinformation

• Effektiviser team-salg med realtidsbaseret projektgrupper .
• Opret og overvåg tilbud og priser til hver salgsmulighed.
• Positioner din virksomhed mere effektivt i forhold til konkurrenterne med problemfri sporing af konkurrenter.
• Strømlin tilbudsoprettelse med integrerede funktioner til dokumenthåndtering.
• Etabler ensartede salgsprocesser i hele virksomheden.
• Spor genereret indtjening med ordre- og fakturasporing som en del af standard løsningen.

Salg → Salgsmuligheder

Administrer salgsmuligheder effektivt og spor alle aktiviteter, kunder og kontakter

• Identificer beslutningstagere, allierede og barriere for hver kunde og salgsmulighed.
• Spor automatisk datoer og detaljer for fornyelse af kontrakter.
• Find straks oplysninger du har brug for med indholdsruder, personlige visninger og lister over de senest anvendte.
• Forbedr kommunikation og teamsamarbejde takket være problemfri integration med Microsoft Office.
• Overfør Office Outlook-kontakter og e-mail-meddelelser til Microsoft Dynamics CRM med et enkelt klik.
• Sørg for, at dine salgsmedarbejdere arbejder på de mest aktuelle data med tovejs datasynkronisering mellem Microsoft Office Excel og Microsoft Dynamics CRM.

Salg → Tidsbesparelse

Øg salgsproduktiviteten og analyser hurtigt salgs-pipeline for at opnå bedre økonomisk planlægning

• Spor indtægtsmål efter dato, regnskabsperioder eller andre foruddefinerede kriterier.
• Spor øjeblikkeligt salgskvoter kontra resultater på person- eller gruppeniveau.
• Identificer tendenser for vundne eller tabte handler, og optimer salgsprocessen.
• Opret/ tildel automatisk opgaver og aktiviteter.
• Forbered kundemøder med opdateret kundeinformation.
• Reager hurtigt på kundeanmodninger mens du er på farten med Microsoft Dynamics CRM Mobile

KOM I GANG I DAG ! -Prøv Microsoft Dynamics CRM i dag

-Læs mere om Microsoft CRM mobile funktioner og nyheder her.

-Ja, som titlen siger.

Du kan nu også følge os på Facebook, hvor vi løbende vil komme med nyheder om hvad der rører sig på markedet, samt opdateringer fra bloggen.- Der vil også være information/inspiration om, hvordan du kan optimere dit brug af Microsoft Dynamics CRM, videoer med tips og tricks, samt et lille indblik i hvad C2-Relations går og laver i hverdagen. Derudover vil der være mulighed for at komme med egne erfaringer ellers stille spørgsmål til C2-Relations.

Vi glæder os til at se dig på Facebook ! -Find os her.

Udnyt det u-opdagede potentiale inden for din kundedatabase

Segmenter din kunder eller kundeemner, strømline kampagneplanlægning og koordinér indsatsen med dit salgsteam ved at kanalisere og tracke leads i ét enkelt og centralt system. Ved at integrere MS Dynamics CRM vil du få et 360 graders overblik over dine kunder og være i stand til at udvikle 100% målrettede kampagner.

Derudover vil dit marketingteam kunne arbejde smartere, samt reducerer arbejdstid da Microsoft CRM arbejder inden for allerede velkendte områder. Med nem adgang til grafisk data som du kan stole, vil du og dit team være i stand til at kunne tracke salgsresultater og marketingkampagner, identificerer de vigtigste tendenser og vundet eller tabte kunder, som har direkte indflydelse på bundlinjen.

Oplev hvilken del af din markedsføringsstrategi der er mest effektiv

Dette kan du gøre ved hjælp fra avancerede, professionelle grafiske reporter som Dynamics CRM stiller til rådighed.  Administrer din markedsføringspipeline med præcision og levér målrettet dit budskab.

Giv dit marketingteam robust dataudrensning og segmenteringsværktøjer, de førende administrative kampagnefunktioner og indsigtsfulde markedsføringsanalyser for at øge effektiviteten og tracke dine nøgletal. Microsoft Dynamics CRM’s business software giver et holistisk og omfattende sæt af marketingsfunktioner, som giver dig mullighed for at målrette dine kunder effektivt.

Hvilke fordele Microsoft Dynamics CRM vil have for dig:

• Planlæg mere proaktivt
Tranformer din kundeinformation til klar og brugbar viden, der gør det hurtigt og nemt for din virksomhed at reagere på kunders skiftende præferencer og markedsmuligheder.
• Få klar opfattelse af kunden
Få en 360 graders overblik over dine kunder og være i stand til at udvikle 100% målrettede kampagner.
• Få kontrol over dit marketing mix
Rapportering og analyse funktioner gør det muligt at vurderer effektiviteten af dine marketing aktiviteter, så du kan fokusere på det der er mest effektiv for netop din virksomhed.
• Administrer arbejdesgange
Giv med customer relationship management (CRM) funktionalitet en naturlig forlængelse af Microsoft Office Outlook® 2007, så ansatte kan administrere kunde-e-mails, aftaler, opgaver og kontakter fra en enkelt applikation. Opret f.eks. markedsføringsmateriale hurtigt med Microsoft Office Word brevfletning.
• Udfør smarte kampagner
Brug intelligent liste- og segmenteringsfunktioner for at nå potentielle kunder, fastholde eksisterende kunder og omdanne vellykkede kampagner til skabeloner der nemt kan genbruges.
• Administrer kampagner
Definer opgaver, aktiviteter, opret budgetter og marketingmateriale for hele kampagnen.
• Overvåg og følg resultater
Generer detaljerede real-time performance rapporter, trak key-performance faktorer –herunder afkast af investeringen, responsrater og pris pr. respons.
• Lancer kampagner hurtigt
Brug præ-definerede skabeloner, planlæg kampagneaktiviteter med bl.a. flersprogede- og multivaluta funktioner.
• Definer aktiviteter
Vælg aktiviteter for en kampagne som e-mails, telefonopkald, fax eller møder, og tildel dem til relevante personer.

Kunne du lide indlægget? -Følg os på Facebook C2-Relations

Hvad er CRM?

Mange af os har hørt udtrykker ”CRM”, men er stadig i tvivl om hvad det egentlig er. Customer relationship management (CRM) software er et værktøj, som du kan anvende til at holde styr på alle dine kontakter og kundeinformationer på ét sted, samt spore alle relaterede aktiviteter. –Ikke nok med det, så kan CRM også bruge til at holde styr på dine partner- og leverandørrelationer.

CRM opbevarer kritisk data for salg, marketing, samt kundeservice formål og kan bruges til stærk håndtering af marketingkampagner og skabe relevante og betydningsfulde rapporter.

Med CRM software som Microsoft Dynamics CRM, som vi hos C2-Relations er i stærkt samarbejde med, er det nemt at dele kundeinformation, se salgsaktiviteter og købshistorie, identificere omsætningsmuligheder, levere koncis kundeservice, samt tracke din fremgang i forhold til de målsætninger din virksomhed har.

Har jeg behov for det?

Det er vigtigt at analysere dine behov før du vælger dit endelige CRM-system. Vi har nedenfor listet nogle indikatorer, som kunne tyde på at et CRM-system er noget for netop dig og din virksomhed.

• Du bruger flere kanaler til kommunikation med dine kunder (telefon, e-mail, face-to-face, direct mail osv.)
• Du vil gerne være i stand til at målrette og personliggøre din kommunikation til både kunder og potentielle kunder
• Dine kundesegmenter er af variation
• Du ønsker større gennemsigtighed i dit salgsforløb
• Du duplikerer din indsats inden for virksomhedens egne rammer (dvs. to sælgere ringer til samme potentielle kunde= dobbeltarbejde og det irriterer kun kunden)
• Det er tidskrævende og vanskeligt at oprette og lave salgsrapporter
• Du vil gerne kunne tracke marketing- og salgstrends, samt identificerer muligheder
• Din nuværende data omkring kunder er i øjeblikket spredt på tværs af systemer

Er det investeringen værd?

Der er flere materielle og imaterielle fordele ved  CRM, herunder øget indtægter, reduceret omkostninger og større effektivitet. –Selvfølgelig vil ovenfornævnte variere i forhold til virksomhed og typen af CRM software du vælger. Det er dog lettere at bevise værdien af investeringen af et CRM-system, sammenlignet med mange af de andre software systemer du kan finde på markedet, da nogle af fordelene kan blive realiseret næste øjeblikkeligt.
Nogle af de fordele der kan nævnes er flg.:

• Integration af eksisterende databaser og it-systemer
• Konsoliderede oplysninger i et centraliseret system
• Forbedret synlighed i virksomhedens processer, samt overskuelige forretningsaktiviteter
• Mulighed for effektivt at oprette brugerdefinerede rapporter
• Forbedret kundeservice og effektivitet pga. Øget reaktionsevne, samt ikke-duplikering af data
• Forbedrede muligheder for udveksling af information, samt synkronisering af resultater
• Mere målrettet og effektiv markedsføring

-Spørgsmålet som du burde stille dig selv er: ”Hvad koster det i dag min virksomhed ikke at have en CRM-strategiløsning?”Hvis du kunne tænke dig hjælp til at besvare spørgsmålet og beslutningen om hvorvidt en CRM-løsning er det rette for din virksomhed, så anmod om en gratis vurdering af C2-Relations. Kontakt mig venligst

2. kvartal 2012 frigives den nye serviceopdatering af Microsoft CRM. Denne forbedret fleksibilitet hjælper Microsoft Dynamics CRM til hurtigt at behandle kunders krav, samt tilpasse sig industriernes trends indenfor sociale medier og browser fleksibilitet, samt efterkomme ønsker om at være mobil. 

CENTRALE NYE MULIGHEDER I MICROSOFT CRM

Følgende diagram opsummerer det forbedrede indhold i Microsoft Dynamics CRM’s service up-date i 2. kvartal.

CRM BROWSER FLEXIBILITET

Virksomheder bruger en bred vifte af teknologiske platforme på tværs af forskellige lokaliteter. Microsoft er dybt engageret i en rig anvendelse for deres brugere, uanset hvor de befinder sig. Service opdateringen giver stor fleksibilitet til at bruge Microsoft Dynamics CRM gennem de mest populære browsers på både PC og Apple Macintosh computere.

Microsoft Dynamics tilbyder nu også et større udvalg af specifikke applikationer til populære mobile enheder, der gør brugeren i stand til at holde sig informeret og produktiv, selv når de er ude af kontoret.

Fleksibiliteten i både enhed og browser, kombineret med de andre produktivitetsforbedrende funktioner i Microsoft Dynamics CRM, gør det muligt for den enkelte at få adgang til de nødvendige oplysninger uanset tid, sted og enhed.

Foruden Microsoft’s forbedrede mobilitet vil serviceopdateringen give slutbrugeren mulighed for adgang til Microsoft Dynamics CRM på tværs af alle moderne internetbrowsere på forskellige platforme. Dette omfatter browsere som Internet Explorer, Firefox, Chrome og Safari på både PC,  Apple Macintosh og iPad. -Klik her for at se mobil CRM for iPad.

MICROSOFT DYNAMICS CRM MOBIL

Den nye Microsoft Dynamics CRM opdatering bringer en ny service på banen, -Microsoft Dynamics CRM Mobile, som vil tilbyde samtlige CRM-appikationer (programmer) til de mest populære smartphones og tabletter. Disse nye applikationer muliggør øjeblikkelig adgang til dit CRM-system, uanset lokalitet. De gør både organisationer og enkeltpersoner i stand til at være produktiv med deres enheder og håndtere kunderelationer hvor som helst.

Microsoft Dynamics CRM Mobile tilbyder brugeren den fulde bredde af Microsoft CRM’s funktionalitet, inklusiv dashboarded’s muligheder, uanset hvilken mobil enhed brugeren vælger. Med Microsoft Dynamics Mobile er det ikke nødvendigt at downloade en rækker applikationer på enheden; Microsoft Dynamics Mobile indeholder en samlet konsekvent applikationsoplevelse.

Microsoft Dynamics Mobile vil blive tilbudt på 24 markeder, samt 10 forskellige sprog, -og omfatter allerede Dansk. Kontakt mig venligst

HURTIGVISNING OG REDIGERING I MICROSOFT CRM

Microsoft Dynamics CRM introducerer nu også en hurtig-visningform, som vil omfatte en read-only form, som kan konfigureres til at vise en hvilken som helst registrering, som i enhver anden form i Microsoft Dynamics CRM.
Ved visningen vil brugeren være i stand til at kunne skifte til en redigerings mulighed med et enkelt klik. Administratoren af  Microsoft CRM-systemet vil have muligheden for at indstille alle former til at loade i hurtig-visningsmode, hvis det er relevant i den givne situation. Individuelle brugere vil have muligheden for at vælge mellem den form de ønsker. (Rapid view eller Standard Edit)

FORBEDRET CRM SOCIAL

Virksomheder er i konstant søgen efter nye måder at fremme simpel og effektiv kommunikation og samarbejde mellem ansatte på. Sociale medier så som Facebook og Twitter er med til at give brugeren en oplevelse af simpel micro-blogning, hvor brugeren kan poste og dele observationer, informationer, samt stille spørgsmål og eftersøge ekspertise. Flere og flere brugere efterspørger disse former for social oplevelser i business applikationer så som CRM.

Muligheden for at ’Like’ og ’Unlike’ posts i notifikationer tilsvarende til konceptet på Facebook vil blandet andet være at se. -Notifikationer vil også give muligheden for forbedret filtreringsmuligheder. En bruger vil kunne se en tidslinjevæg af alle posteringer eller indlæg der nævner dem (@ mig filtreringen). Brugere vil også kunne filtrere indlæg relateret til typer af registreringer som de følger. -For eksempel kan en bruger skabe et filter der kun viser indlæg relateret til de konti/ kunder de følger. -Endelig kan filterne baseres på datavisninger, som konfigureres i Microsoft CRM. Disse nye filtreringsmuligheder giver brugeren en endnu større fleksibilitet over den information de ønsker at se på deres væg. Figuren nedenfor illustrerer de nye filtreringsmuligheder.

Planlægning af serviceopgaver via Microsoft Dynamics CRM 2011

Med baggrund i en række kundeforespørgsler har C2-Relations udvidet planlægningsmulighederne til at omfatte faste intervalbesøg. Det kan være eftersyn baseret på ugebasis, eksempelvis hver 2./4./8. eller 12. uge (kan også være andre ugeintervaller). Det betyder at der kan planlægges på en fast ugedag og et fast tidspunkt. Der kan naturligvis også planlægges på månedsbasis.  Serviceopgaven kan i MS CRM tilknyttes en fast servicemedarbejder eller et serviceteam. Serviceopgaven vil kunne tilknyttes en maskine/anlæg, et firma og en kontaktperson. Læs mere om styring af serviceopgaver.

Styring af adhoc serviceopgaver i Microsoft CRM

Med Microsoft CRM er der også mulighed for at styre serviceopaver som fremkommer ved akutte behov fra kunderne. Det vil sige at disse modtages via et telefonopkald eller via en e-mail. Disse adhoc opgaver vil generere en serviceopgave som tildeles en kø. Fra køen kan opgaven tildeles den næste ledige medarbejder.

Finplanlægning af servicebesøg via Service kalener i Microsoft CRM 2011

C2-Relations har udvidet standard servicekalenderen til at gøre det endnu nemmere at skaffe sig et overblik. Via servicekalenderen er der nem adgang til at se den enkelte servicemedarbejders belægning. Via den velkendte funktionalitet fra Outlook kalenderen (drag and drop) vil en serviceopgave kunne flyttes rent tidsmæssig og vil også kunne tildeles en anden servicemontør. Kontakt mig venligst.

Tilbagemelding på serviceopgave via Outlook CRM

Fra en kalenderaftale i Outlook vil en servicemedarbejder nemt kunne foretage en tilbagemelding af det afholdte besøg. Der kan tilbagemeldes antal forbrugte timer, kørsel, materialeforbrug og andet. Tilbagemeldingen vil samtidig kunne danne udgangspunkt for faktureringsgrundlaget og servicerapport.

SvineVet bruger servicekalender i Microsoft CRM til planlægning af dyrlægebesøg

SvineVet i Haderslev bruger servicekalender fra C2-Relations til at planlægge alle dyrlægebesøg. Da der er behov for stor fleksibilitet til at kunne flytte tidspunkter i kalenderen og at flytte konsultationer fra en dyrlæge til en anden dyrlæge på en nem og overskuelig måde understøttes denne funktionalitet. Samtidig understøttes kravet til hele tiden at kunne se den enkelte besætnings sundhedsstatus.

Opfølgning på pipeline i Microsoft CRM Online

Når første et tilbud eller en salgsmulighed er registreret i CRM, har den enkelte medarbejder eller salgsledelsen altid et opdateret overblik på de igangværende salgssager. Medarbejderen kan prioritere hvilke sager der er vigtigst og hvor den største indsats skal lægges. Via automatiske opfølgningsrutiner sikres at der bliver fulgt op på alle tilbud. Som et eksempel vil der kunne indarbejdes følgende opfølgningsrutiner:

• Mindre tilbud – der sendes automatisk en e-mail til kunden hvori man ber kunden om at tage stilling til det fremsendte tilbud
• Mellemstore tilbud – der oprettes en opfølgningsaktivitet til den interne sælger som sørger for at følge op på tilbuddet
• Store tilbud – der oprettes en opfølgningsaktivitet til den kundeansvarlige som sørger for at følge op på tilbuddet

Undersøgelser viser at mange ordre går tabt fordi der ikke følges op på et tilbud. Eks., 5 sælgere laver hver uge 5 tilbud, gennemsnitlig dækningsbidrag kr. 2.000. Hvis bare hitraten kan øges med 2,5% så stiger indtjeningen med kr. 50.000. En anden fordel er, at man finder frem til hvorfor et tilbud tabes. Tabs statistikken kan bruges til at ændre adfærd/strategi i salgsgruppen.

Ja tak kontakt mig venligst.

Indhold i Microsoft Dynamics CRM pipeline registreringen

Som udgangspunkt skriver der en kort beskrivelse af hvad tilbuddet vedrører. Herefter angives:

• forventet omsætning eller dækningsbidrag
• hvilke varer eller varegrupper et tilbud vedrører (registreres der f.eks. på varegrupper har produktionen/logistikken en mulighed for at forudse hvor det største ressourcetræk kommer til at ske)
• sandsynligheden og eventuel i hvilken salgsfase tilbuddet befinder sig i (bruges til at beregne en vægtet pipeline)
• forventet afslutningsdato

Såfremt din virksomhed har brug for styring af salgsprocessen, så kan du læse mere her.

Pipeline rapportering i Microsoft CRM

Standard rapporten i Microsoft Dynamics CRM viser via søjlediagrammer hvor mange tilbud hver medarbejder har pr. måned. Ved at trykke på den enkelte søjle dykkes der ned i de underliggende tal.

CRM Online 2011 indeholder et Dashboard som viser tragten. Dvs. hvordan de enkelte tilbud er placeret inden for salgsfasen.

Microsoft CRM 2011 Pipeline Dashboard

Læs mere om C2-Relations standard implementering af Microsoft CRM.

C2-Relations standard MS CRM uddannelsesmateriale

1. Lead generering i CRM 2011, beskriver hvordan en medarbejder i hverdagen arbejder med at kvalificerer emner til at blive til kunder. Den løbende registrering af aktiviteter og opdatering kundens værdi for virksomheden.
2. Kontaktstyring i Microsoft Dynamics CRM beskriver hvilke data der kræves opdateret for at alle medarbejdere kan få gavn af videndeling og vidensikring
3. Pipelinstyring i MS CRM beskriver hvilke data der skal opdateres for at medarbejderen altid har et aktuel billede af hvor mange tilbage der er udarbejdet, hvor mange tilbud der bliver til ordre indværende måned og hvor mange tilbud der er klar til opfølgning
4. Besøgsrapporteringen gennemgås og hvad den enkelte sælger skal opdatere efter et møde
5. Microsoft CRM 2011 indeholder en funktion som muliggør at der kan søges på alle felter i CRM og med forskellige kombinationer. Det er til stor gavn når der skal udvælges emner til CRM kampagner.

Læs mere om CRM løsning funktioner uddannelsesmaterialet indeholder.

Microsoft har udarbejdet en håndbog som beskriver din hverdag med Microsoft CRM. Rekvirer håndbog.

Videndeling er en del af C2-Relations standard Microsoft CRM implementeringspakke.

CRM Online - videndeling, vidensikring – sparer din virksomhed for penge

1. 5 medarbejdere har daglig 20 kundehenvendelser, hvis de blot kan spare 1 minut pr. henvendelse svarer det til en årlig besparelse på kr.70.000 eller ca. 2 måneders ekstra tid til mersalg
2. Erfaringer viser, at mange af de kundeemner som en konsulent bearbejder udelukkende kendes af konsulenten. Bliver en konsulent syg eller forlader virksomheden vil det betyde at alle kundeemner mister. Typisk tager det 6-9 måneder at opbygge en emne portefølje.

Ja tak kontakt mig venligst vedr. Microsoft CRM Online.

Test CRM Online gratis i 30 dage.

Videndeling og vidensikring med Microsoft Dynamics CRM

Styring af stamdata på kunder og kundeemner er det grundlæggende element i en CRM løsning og er samtidig første skridt til at komme godt igang med jeres CRM system. Registrering af stamdata på emner/kunder i CRM vil give jeres virksomhed den fordel, at
all viden om kunderne vil kunne registreres 1 sted og der vil være nem adgang til viden. Samtidig sikrer jeres virksomhed den viden man har om kunderne og gør sig dermed mindre følsom over for enkelte medarbejdere. Under firmastamdata kan der registreres:

• Generelle stamdata og kontaktdata
• Adresse oplysninger
• Inddeling i segmenter – A/B/C-kunder
• Opdeling af kunder i segmenter (offentlige, finans, handel, service, produktion eller anden branchespecifik)

Nedenstående er vist et eksempel på hvordan en del af et skærmbillede på kundestamdata vil kunne se ud. Vi vil dog gerne opmærksom på, at det er meget nemt at tilpasse formularen/skærmbilledet og at oprette kundespecifikke felter. Disse tilpasninger vil uden problemer følge med i en eventuel senere opgradering af CRM.

Et eksempel på et kundestamdata hvorfra alle relevante data kan tilgås

Microsoft CRM – 360 graders view fra firma stamkort:

• Data om de tilknyttede kontaktpersoner
• E-mails som er sendt/modtaget fra tilknyttede kontaktpersoner
• Åbne og lukkede opgave aktiviteter
• Åbne og lukkede salgsmuligheder/tilbud
• Afholdte besøg/besøgsreferater
• Tilknyttede dokumenter

Viden om kontaktpersoner i Microsoft CRM 2011

Alle kontaktpersoner vil kunne tilknyttes kunden og deles på tværs af alle CRM-brugere hos jeres virksomhed. På alle kontaktpersoner vil der blandt andet kunne angives:

• Hvilke nyhedsmails de skal modtage
• Hvilke faglige interesser kontaktpersonen har
• Julekort/julegaver

Via en standard funktion i CRM, vil den enkelte bruger have mulighed for at indlæse bestående Outlook kontaktpersoner fra Outlook CRM og samtidig knytte kontaktpersoner til de ønskede firmaer.

Læs mere om hvordan du kan få en fast pris på implementering af MS CRM

Et eksempel på hvordan stamdata kan registreres på en kontaktperson

Microsoft CRM 2011 rollup

C2-Relations anbefaler vores kunder løbende at installere de opdateringer som frigives af Microsoft til hhv. Microsoft CRM 2011 og Microsoft CRM 4.0. Disse opdateringer indeholder til dels fejlretninger og til dels udvidelse af funktionalitet. Som en ydelse for vores kunder, tilbyder vi løbende at opdatere kundernes server med de seneste rollup. Så tegn en supportaftale, så sørger vi for resten.

Microsoft CRM hotlline aftale

C2-Relations tilbyder også vores kunder en Microsoft CRM hotline aftale. Aftalen kan sammensættes ud fra kundens behov. Som udgangspunkt er der lagt op til at 2 navngivne CRM superbrugerer kan ringe eller skrive til C2-Relations og vi yder så den hjælp der er nødvendig for at hjælpe kunderne videre med det aktuelle MS CRM problerm.

Link til Microsoft Dynamics CRM rollup 3

Du kan finde opdateringspakken og flere oplysninger via følgende link: Opdateringspakke 3
til Microsoft Dynamics CRM Server 2011 er tilgængelig.