C2-Relations har udarbejdet uddannelsesmateriale som er tilpasset vores standard implementering af Microsoft CRM. Materialet er dokumenteret med skærmbilleder og understøtter de processer som vi anbefaler i forbindelse med lead generering, kontaktstyring på kunder og kontaktpersoner, pipelinestyring, besøgsrapportering, avanceret søgning til udvælgelse af emner/kunder til kampagner og andre små tips og triks i hverdagen. Læs mere om vores standard implementering af Microsoft CRM Online.
C2-Relations standard MS CRM uddannelsesmateriale
- Lead generering i CRM 2011, beskriver hvordan en medarbejder i hverdagen arbejder med at kvalificerer emner til at blive til kunder. Den løbende registrering af aktiviteter og opdatering kundens værdi for virksomheden.
- Kontaktstyring i Microsoft Dynamics CRM beskriver hvilke data der kræves opdateret for at alle medarbejdere kan få gavn af videndeling og vidensikring
- Pipelinstyring i MS CRM beskriver hvilke data der skal opdateres for at medarbejderen altid har et aktuel billede af hvor mange tilbage der er udarbejdet, hvor mange tilbud der bliver til ordre indværende måned og hvor mange tilbud der er klar til opfølgning
- Besøgsrapporteringen gennemgås og hvad den enkelte sælger skal opdatere efter et møde
- Microsoft CRM 2011 indeholder en funktion som muliggør at der kan søges på alle felter i CRM og med forskellige kombinationer. Det er til stor gavn når der skal udvælges emner til CRM kampagner.
Læs mere om CRM løsning funktioner uddannelsesmaterialet indeholder.
Microsoft har udarbejdet en håndbog som beskriver din hverdag med Microsoft CRM. Rekvirer håndbog.
